Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta página es de acceso público, sin necesidad de iniciar sesión. Puedes eliminar tu cuenta de Viajaro y todos los datos asociados en cualquier momento, ya sea desde dentro de la app o contactándonos directamente si ya no tienes acceso a ella.

Eliminar tu cuenta desde la app

Abre la app y ve a la pestaña Perfil.
Desplázate hasta la sección Zona peligrosa.
Toca Eliminar cuenta.
Confirma escribiendo la palabra clave que se te solicita.

Tu solicitud de eliminación se procesa de inmediato y tus datos quedan programados para su eliminación permanente como se describe abajo.

Solicitar la eliminación sin acceso a la app

Si ya no tienes acceso a la app o a tu cuenta, escríbenos a support@viajaro.app desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Para verificar tu identidad, podemos pedirte que confirmes datos asociados a tu cuenta, como tu correo registrado o tu nombre completo. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina y cuándo

Cuando tu cuenta se elimina —desde la app o por solicitud— lo siguiente pasa a una papelera y se purga automática y permanentemente en un plazo de 30 días:

Tu perfil de cuenta (nombre, correo, credenciales de inicio de sesión).
Tus viajes e itinerarios generados con IA.
Tus reservas (vuelos, hospedaje, alquiler de auto, tours, restaurantes, entradas, transporte).
Los documentos de tu bóveda (pasaportes, visas y otros documentos de viaje escaneados).
Tus registros de gastos y divisiones.
Tu token de notificaciones push.

Si eres colaborador de un viaje creado por otro usuario, eliminar tu cuenta quita tu participación y el contenido que agregaste personalmente, pero no elimina el viaje en sí ni el contenido de otros participantes. Viajaro actualmente no cobra por el Servicio, por lo que no conservamos registros de facturación después de la eliminación.

Preguntas

Si tienes dudas sobre este proceso, contáctanos en support@viajaro.app o visita nuestra página de soporte.