Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Viajaro (“nosotros”, “nuestro” o “la app”) recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestra aplicación de planificación de viajes con inteligencia artificial, disponible para iOS, Android y Web (el “Servicio”).

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y credenciales de inicio de sesión cuando te registras o inicias sesión con email/contraseña, Google o Apple (Sign in with Apple, solo iOS). También puedes usar la app en modo anónimo sin proporcionar datos personales, hasta que decidas crear una cuenta completa.
• Datos de viaje e itinerarios: destinos, fechas, preferencias de viaje (presupuesto, intereses, ritmo) y los itinerarios generados con IA que creas y editas.
• Datos de reservas: vuelos (incluidas escalas), hospedaje, alquiler de auto, tours, restaurantes, entradas y pases, y transporte de larga distancia (tren/bus). Incluye documentos que escaneas (PDF o foto) para que la app complete los datos de la reserva automáticamente mediante OCR y extracción por IA.
• Documentos de identidad (dato sensible): pasaportes, visas y otros documentos de viaje escaneados que decides guardar en tu bóveda de documentos.
• Datos de gastos: los gastos que registras, sus categorías, cómo se dividen entre los participantes del viaje, y los balances y liquidaciones resultantes.
• Datos de viajes en grupo: colaboradores que invitas por email, participantes sin cuenta que agregas como marcadores, sus roles asignados (owner/editor/viewer), y cualquier información que decidas compartir con ellos (por ejemplo, una reserva o tu itinerario completo mediante un link temporal).
• Ubicación aproximada: una ciudad aproximada (no una ubicación GPS precisa) inferida a partir de tu dirección IP mediante un servicio externo de geolocalización, usada para sugerir una “ciudad casa” por defecto al crear un viaje.
• Token de notificaciones push: usado para enviarte recordatorios sobre reservas próximas, cargos pendientes e invitaciones a viajes.
• Datos de diagnóstico: reportes de errores y fallos recopilados automáticamente para mantener la estabilidad de la app y corregir problemas.

2. Cómo usamos tu información

• Generar y personalizar itinerarios con IA.
• Completar automáticamente reservas a partir de documentos que escaneas.
• Crear, mantener y proteger tu cuenta, incluidos viajes en grupo, roles y contenido compartido.
• Registrar gastos y calcular balances entre viajeros.
• Enviar notificaciones push sobre tus reservas e invitaciones.
• Diagnosticar errores y mejorar el Servicio.
• Responder tus solicitudes de soporte.

3. Uso de inteligencia artificial

Para generar itinerarios y extraer datos de reservas, Viajaro envía la información que proporcionas —como destino, fechas, preferencias, y el contenido de documentos escaneados— a OpenAI. OpenAI procesa esta información únicamente para devolver el resultado solicitado, de acuerdo con su propia política de privacidad y condiciones de uso. No enviamos más información de la necesaria para generar tu itinerario o extraer los datos de tu reserva.

Los itinerarios generados con IA y los datos extraídos son sugerencias y pueden contener errores; consulta el descargo de responsabilidad en nuestros Términos y Condiciones.

4. Proveedores de servicios

Trabajamos con los siguientes proveedores para operar el Servicio. No vendemos tu información personal; compartimos solo lo necesario para que cada proveedor cumpla su función, y estos proveedores pueden procesar tus datos fuera de tu país de residencia:

• OpenAI — generación de itinerarios y extracción por OCR/IA de datos de documentos y reservas escaneadas.
• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, incluidos los de tu bóveda de documentos.
• Sentry — reporte de fallos y errores para diagnóstico técnico. Configurado para evitar incluir contenido sensible de tus viajes o documentos.
• Expo — entrega de notificaciones push.
• Servicio de geolocalización por IP — detección aproximada de tu ciudad a partir de tu dirección IP, sin usar GPS.
• Google y Apple — inicio de sesión social (OAuth y Sign in with Apple).

5. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas un viaje, una reserva, un gasto o un documento, primero pasa a una papelera y se purga automática y permanentemente a los 30 días. Los documentos de identidad viven únicamente en la bóveda de tu cuenta — no se descargan para uso sin conexión fuera de la app.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos en cualquier momento; consulta nuestra página de Eliminar cuenta para instrucciones, tanto desde dentro de la app como contactándonos directamente.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, y a oponerte o limitar ciertos usos de tus datos. La mayoría de estas acciones están disponibles directamente en la app; para cualquier otro caso, contáctanos en support@viajaro.app.

7. Transferencias internacionales de datos

Como nuestros proveedores de servicios operan a nivel internacional, tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos, bajo las propias garantías de protección de datos de esos proveedores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: OASIS HOSPITALITY & TECH E.I.R.L., empresa constituida en Perú.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en support@viajaro.app.