Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Viajaro ("nosotros", "nuestro" o "la app") recopila, usa y protege tu información cuando utilizas nuestra aplicación de planificación de viajes disponible para iOS, Android y Web (en conjunto, el "Servicio").
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión cuando creas una cuenta o inicias sesión con un proveedor externo (por ejemplo, Google o Apple).
- Datos de viaje: destinos, fechas, itinerarios, preferencias de viaje (presupuesto, intereses, ritmo de viaje) y, si lo autorizas, la ubicación de tu dispositivo, para poder generar recomendaciones relevantes.
- Datos de uso y diagnóstico: información técnica sobre cómo interactúas con la app, registros de errores (crash logs) y datos analíticos básicos para mejorar el Servicio.
2. Cómo usamos tu información
- Generar y personalizar itinerarios de viaje mediante inteligencia artificial.
- Crear, mantener y proteger tu cuenta.
- Mejorar la app, diagnosticar errores y prevenir el uso indebido.
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del Servicio o tu cuenta.
3. Uso de inteligencia artificial y proveedores externos
Para generar itinerarios y recomendaciones personalizadas, Viajaro envía parte de la información que proporcionas (como destino, fechas y preferencias de viaje) a proveedores de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, Anthropic u OpenAI). Estos proveedores procesan dicha información únicamente para generar la respuesta solicitada, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. No compartimos con estos proveedores más información de la necesaria para generar tu itinerario.
4. Analítica y reporte de errores
Utilizamos herramientas de terceros (como Firebase y/o Google Analytics) para entender cómo se usa la app y detectar fallos técnicos. Estas herramientas pueden recopilar identificadores de dispositivo, datos de uso agregados y registros de errores. Esta información se usa exclusivamente para mejorar la estabilidad y experiencia del Servicio.
5. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la app (hosting, IA, analítica), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando sea requerido por ley.
- Terceros, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa cuando sea posible.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para prestarte el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento, tal como se describe en nuestra página de soporte.
7. Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, así como a oponerte u limitar ciertos usos de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@viajaro.app.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en support@viajaro.app.